廉航投訴多 搭廉航要知的4件事

日圓及韓圜創新低，心思思想去日韓旅行，可以考慮搭廉航出發，不過消委會去年收到746宗廉航投訴，較前年318宗，升幅達140%，主要是價格爭拗，其次為航班延誤和取消、服務素質等。

消委會調查10間本地廉航市場的廉航公司，如亞洲航空、香港快運航空、虎航等，發現在行李、航班上附加服務和票務等收費，存有差異。

TOPick 小編綜合了搭廉航4個錦囊，大家訂機票前記得留意了！

1. 行李收費

除了濟州航空及春秋航空提供分別15公斤及10公斤免費行李托運，餘下8間都要收費，由15公斤收費88元至40公斤的450元不等。

▲ 相片來源：Air Asia fb 專頁

而港人較常搭的亞洲航空(AirAsia) 收費如下：

20公斤：140港元
25公斤：180港元
30公斤：230港元
40公斤：420港元

2. 附加服務收費

10間廉航提供以下收費附加服務：

▲ 相片來源：本報資料室

座位選擇：想與朋友坐在一起，或選擇較寬闊或舒適座位，費用由20元至約205元不等。 香港快運航空收費由30至160元。

餐飲：提供機上小食及飲品，一般約60元可買到連飲品的套餐。

枕頭及毛毯：費用由60至110元不等，部分小套裝附有眼罩及耳塞。

機上娛樂/通訊設備：廉航除提供免費雜誌外，沒有任何視聽娛樂，只有亞洲航空、酷航及泰國亞洲航空供應無線WiFi網絡。

3. 票務更改收費

收費介乎280至430元手續費，更需支付新舊票價之差價，如果更改後的新票價比原票價低，差額一般不予退還。

▲ 相片來源：樂桃航空fb專頁

此外，香港快運、樂桃、捷星亞洲及濟州航空不設目的地的更改，同時，個別廉航在更改旅客姓名方面只接受有限度的修改，例如涉及拼寫錯誤，否則乘客需要購買一張新機票。

亞洲航空、香港快運、樂桃、捷星亞洲均不設退票，乘客最終沒有乘搭可申請退回已繳交的離境稅。

4. 行程、行李出問題的保障

▲ 相片來源：本報資料室

行李延誤賠償：香港快運會作現金賠償，上限為每天約150元每天津貼150元，惟樂桃不作賠償，虎航則按情況而定。

航班延誤：香港快運延誤3小時或以上提供餐飲、6小時以上安排乘另一班航機，但春秋航空沒有賠償。

廉航票價雖然抵，但小編認為旅客在訂票前要小心查閱條款，以免一肚氣。